Legal
Aviso de privacidad
Última actualización: marzo de 2026
1. Introducción
Smooth Depart («nosotros», «nuestro») se compromete a proteger tus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando usas nuestra plataforma de reserva de salas VIP de aeropuerto y servicios relacionados.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información que proporcionas directamente, incluido tu nombre, correo electrónico, datos de pago y preferencias de reserva. También recopilamos automáticamente información del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y datos de uso mediante cookies y tecnologías similares.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos personales para procesar reservas de salas, enviar confirmaciones de reserva y códigos QR de acceso, brindar atención al cliente, mejorar nuestros servicios y enviar comunicaciones promocionales (con tu consentimiento). También podemos usar datos anonimizados para análisis y mejora de la plataforma.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de: (a) la necesidad contractual para cumplir tu reserva, (b) tu consentimiento para comunicaciones de marketing, (c) nuestros intereses legítimos en mejorar nuestros servicios, y (d) las obligaciones legales que debemos cumplir.
5. Compartir datos
Compartimos los detalles de reserva necesarios con los operadores de salas para facilitar tu acceso. Usamos procesadores de pago de confianza para transacciones seguras. No vendemos tus datos personales a terceros. Los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre están obligados contractualmente a proteger tu información.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este aviso, normalmente durante la duración de tu cuenta más 3 años. Los registros de reserva se conservan durante 7 años por motivos legales y contables.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o portar tus datos personales. Puedes retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento. También puedes oponerte o restringir ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@smoothdepart.com.
8. Transferencias internacionales
Tus datos pueden tratarse en países fuera de tu residencia. Garantizamos que existan salvaguardas adecuadas, incluidas cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades pertinentes.
9. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, incluido el cifrado, el procesamiento seguro de pagos y los controles de acceso para proteger tus datos personales contra el acceso, la alteración o la destrucción no autorizados.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad, contacta con nuestro equipo de Protección de Datos en privacy@smoothdepart.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.